A Informação é a chave do sucesso

Thomaz Caspary ( In memoriam )

Diria Vicente Matheus, falecido presidente de um grande time de futebol paulista, que “A informação é uma faca de dois legumes”. Quando falamos de informação, principalmente na Indústria Gráfica, muitos pensam tratar-se de um bicho de sete cabeças, ou então uma ferramenta muito dispendiosa. Mal sabe o gráfico que se não utilizar a informação como arma de gestão de sua empresa poderá estar perdendo muito dinheiro ou então deixando de auferir lucros maiores, por total desconhecimento (involuntário) do que acontece em sua empresa.

O intercâmbio de informações em todos os níveis da nossa empresa, seja para fora, junto ao cliente, ou mesmo entre departamentos, passa realmente a ser uma “faca de dois gumes”, ou seja, esta informação para ser otimizada necessita de conhecimentos específicos de cada usuário da informação. Precisamos de informações corretas bem como de informações completas em todos os setores da empresa. Tudo tem início no setor de vendas que fornece informações para o pré-cálculo. Se faltarem informações ou estas estiverem incorretas, teremos erros, demora no fornecimento da proposta e eventualmente prejuízos financeiros. Por outro lado, as famosas promessas de representantes de venda ou a pressão exercida pelos clientes, não só para os prazos de entrega como para a redução de preços, nos obrigam hoje a ter informações corretas e confiáveis em todos os setores da empresa, seja em suprimentos, em custos ou na produção e produtividade.

Neste sentido, a Internet e a Intranet integram hoje a vida das pessoas e trazem consigo o outro triste lado da história. Estas maquininhas maravilhosas com seus softwares mirabolantes criam um ambiente de trabalho estressante, caracterizado pelas expectativas elevadas de nossos clientes internos e externos. As pessoas sentem-se “golpeadas” pela informática e são constantemente levadas ao “stress”. Para que isso não aconteça, necessitamos de uma série de Normas e Procedimentos. Primeiro vamos analisar um fator abordado recentemente pela revista Business Week que questiona a pressa e a loucura gerada pelo apelo da informática em contraposição à qualidade de vida do usuário desta tecnologia. Está se repensando a frase americana do “Do it now” (faça agora), transformando-a em “Do it with quality and without stress” (Faça-o com qualidade e sem stress). Portanto esta atitude “sem pressa” não significa fazer menos nem ter menor produtividade.

Significa, sim, fazer as coisas de maneira correta trabalhando com maior qualidade e não deixando de lado a produtividade com muita atenção aos detalhes e menos stress.

Para chegar lá as gráficas precisarão superar três problemas cruciais: Treinar as pessoas corretamente através das Boas Práticas de Fabricação (Normas e Procedimentos de trabalho) além de capacitar as pessoas de absorver a interdependência entre as tecnologias no local de trabalho. Ninguém mais hoje em dia, tem a capacidade de ser e saber tudo; O segundo problema se refere à gestão das tecnologias de informação e das tecnologias gráficas que devem ser coordenadas por elementos com conhecimentos técnicos suficientes em cada área; O terceiro problema está na escolha do sistema de gestão adequado às necessidades da empresa. Para tanto é necessário pesquisar, não só o preço dos programas de gestão, mas adequar o custo-benefício destes programas existentes.

Vimos na EXPOPRINT 2006, recentemente realizada em São Paulo, uma série de novidades em programas da E-Calc, da Calcgraf e da Metrics. No caso da Metrics, por exemplo, pudemos ver a aplicação de seus sistemas no formato JDF (Job Definition Format), conectado ao sistema PRINECT da Heidelberg. Aliás, como pudemos observar na última IPEX em Birmingham (Inglaterra), o sistema JDF (que se utiliza do CIP4 www.cip4.org) veio para ficar. Também a CALCGRAF e a ECALC puderam mostrar o avanço de seus sistemas de gestão das áreas comercial com o controle de propostas, pré-cálculo à distância, CRM bem como os diversos relatórios da gestão comercial.

Na Gestão da Produção, o PCP, o Planejamento da produção para os diversos segmentos de mercado gráfico e os controles de produção para o pós-cálculo e as análises de produtividade, a fim de melhorar a performance dos equipamentos, bem como sanar problemas de produção, tiveram um avanço significativo. Os sistemas de gestão administrativa e gestão global da empresa foram igualmente beneficiados.

Portanto a TI, mais conhecida como Tecnologia da Informação, está avançando a passos largos na indústria gráfica e quem não embarcar ficará num primeiro momento estagnado e depois desaparecerá. Sabemos que o impacto humano desta “loucura” que é a informática precisa ser amplamente discutido e gerenciado dentro de nossas empresas, pois nenhum profissional, seja de vendas, pré-cálculo, de planejamento ou da produção e de áreas administrativas deverá estar estressado, pois caso isso aconteça, a empresa perde em competitividade, em qualidade e principalmente no resultado final. Só através de treinamento pontual, da escolha correta e técnica, do tipo de informação necessária e de sistemas apropriados de gestão, poderemos ter segurança no nosso trabalho e resultados positivos.

Algumas pessoas acham que devem correr atrás do tempo. Isso gera ansiedade e stress. Vivem o que vai acontecer e não o momento presente. Sabemos que tanto para você como para mim ou mesmo para o Papa o dia só tem 24 horas. Precisamos saber aproveitar com sabedoria e conhecimento o nosso tempo de trabalho e de lazer. Só poderemos fazer isso, se tivermos INFORMAÇÃO. Esta informação terá que ser correta, completa e em prazo exeqüível, pois mesmo com pressa, a confecção do impresso leva seu tempo, seja digital ou não. Pense nisso e sucesso!