Apenas reclamar do mercado não leva a lugar nenhum! Vamos fazer algo a respeito? Sem dúvida, a situação está difícil: dificuldade para pagar contas, empregados entrando na justiça, custo das matérias-primas disparando, produtividade invisível, desconhecimento de custos e da formação dos preços de venda, clientes desaparecendo da gráfica e migrando para o concorrente, diminuição do valor total do faturamento e da rentabilidade, enfim 'Zorra Total'. É hora...
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Você pode ler as 352 páginas de 'Reimagine! Excelência nos negócios numa era de desordem' (Futura, 2004) ou assistir aos 77 minutos do filme com igual título, distribuído no Brasil pela Siamar, para entender o porquê de Tom Peters ser considerado um dos nomes mais influentes da administração moderna. O fato é que Peters aborda temas que por vezes não chegam a ser inovadores, mas sua forma de apresentá-los é única e surpreendente. Ilustra, exemplifica...
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Nossos clientes são sempre influenciados direta ou indiretamente sobre o poder das marcas. Decisões diárias sobre a impressão dos produtos de nossos clientes desde as mais simples até as mais complexas e caras são influenciadas pelas marcas divulgadas na mídia ou nos próprios produtos dos concorrentes. Na maioria das vezes este processo é inconsciente, ou seja, nossos clientes no papel de consumidores compram um serviço gráfico sem se dar conta do peso...
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Anos atrás estive fazendo um estudo de viabilidade econômica para uma empresa com mais de vinte anos de mercado e que se encontrava em sérias dificuldades: títulos protestados, salários atrasados e dezenas de clientes com seus pedidos não entregues, embora tivessem pago parcial ou integralmente pela mercadoria. O mais incrível era que novos consumidores continuavam comprando, fosse pela suposta credibilidade transmitida pelos '20 anos de tradição'...
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Com a implantação de Boas Práticas nas empresas gráficas, tenho ouvido, tanto de empresários como de funcionários, principalmente das chefias e do PCP reclamações, com relação a falta de tempo para realizar todas as tarefas necessárias. O dia deveria ter 48 horas... Veja cada dia mais, que existe tanto na Gestão, como na Programação de Produção e na área de Vendas, falta de foco, pois o funcionário ou mesmo o empresário, ainda não conseguem separar...
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Não sejamos hipócritas. Esta estória de que concorrência é saudável porque estimula o desenvolvimento e combate o imobilismo é filosoficamente bela, mas não retrata a realidade. Frédéric Bastiat, economista francês do século XIX e grande defensor do livre comércio, dizia: 'Destruir a concorrência é matar a inteligência'. Pois então que morra, neste caso, a inteligência! Qualquer empresário ou gestor há de concordar que concorrência boa, é concorrência morta.
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Temos observado ao longo de nossos treinamentos aqui em diversas regiões do Brasil, que as equipes de venda e nossos vendedores autônomos pecam por um pequeno detalhe que achamos de enorme importância. Nossos profissionais de venda não sabem ouvir o cliente. Nosso vendedor se dedica mais a oferecer os produtos gráficos do que realmente utilizar parte do tempo e da sua energia para compreender o que o cliente realmente necessita. E tem mais uma coisa...
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O mundo corporativo é um grande funil. Milhões de companhias em busca do sucesso disputando espaço no coração, na mente e no bolso dos consumidores. Em meio a produtos e serviços similares, empresas claudicantes e clientes infiéis, sobrevivem e se destacam aquelas capazes de se reinventar e construir seu próprio futuro. Estamos falando de empresas inovadoras. Uma inovação é o resultado da associação de dois ou mais fatores que podem ou não guardar...
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A magnitude e a velocidade das mudanças tecnológicas em todos os setores, tanto de chão de fábrica, como de administração, têm trazido um impacto dramático sobre as pessoas e seus locais de trabalho nos últimos tempos. E o futuro nos acena com uma aceleração ainda maior em termos de inovação, tecnologia e globalização. Já se dizia há mais de 2.500 anos: 'Nada existe de permanente, exceto a mudança'. O problema agora está na rapidez e na propagação dessas...
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As ciências humanas estão sempre tomando emprestado das exatas, termos e conceitos. A última novidade vem da física e atende pelo nome de resiliência. Significa resistência ao choque ou a propriedade pela qual a energia potencial armazenada em um corpo deformado é devolvida quando cessa a tensão incidente sobre o mesmo. Em humanas, a resiliência passou a designar a capacidade de se resistir flexivelmente à adversidade, utilizando-a para...
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