Muitos gráficos já me perguntaram, o que vem a ser realmente um PLANO DE NEGÓCIOS? - Muita gente fala sobre isso mas nem todo mundo sabe direito o que é. Quero mostrar de que não é um “bicho de sete cabeças” e que é de suma importância nos dias de hoje, onde se perde muito tempo correndo atrás dos clientes errados.

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Criar hoje um produto que seja sucesso no mercado existe algumas variáveis. No mercado competitivo que vivemos somente ter um bom produto realmente não é garantia de fidelização de um cliente, outros fatores são necessários como: bom preço, qualidade, comunicação inteligente e eficaz.

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A “Gráfica 4.0” foi bastante comentada nesta Expoprint, inclusive com palestras bastante interessantes mostrando o sistema PRINECT como um dos alicerces para a concretização desta tecnologia. Alguns insistiam em afirmar que já temos no Brasil gráficas 4.0. Estou curioso, pois não conheço nenhuma.

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Quando não sabemos mais o que fazer com os problemas que encontramos em nossa empresas gráficas, temos uma saída da qual muitos dos empresários que me leem certamente discordarão. Sabemos que é muito importante importante manter-se a união entre os membros de uma classe empresarial.

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Frequentemente nossas gráficas estabelecem os seus preços, de acordo com o que acreditam que o cliente irá pagar, ou o que os seus impressos valem. Outras vezes o gráfico estabelece o preço em função de seus custos (nem sempre calculados corretamente) e do preço dado pela concorrência. Na verdade, o preço deve ser estabelecido em função de quatro itens fundamentais...

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Toda empresa e também a gráfica, busca a geração de negócios. A questão é que negócios não são feitos só de vendas, e ofertas não se constroem somente com base em bons preços. Mas a situação, infelizmente comum, é que muitas gráficas acabam concentrando esforços somente nas práticas de vendas, esquecendo de outras ações tão ou mais importantes quanto atender, como: prestar serviços; agregar valor; cumprir as promessas da comunicação e dos vendedores; e acompanhar os clientes no pós-venda.

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Estamos assistindo neste momento as imensas modificações e avanços que se apresentam em 2018 face às mudanças havidas no mercado comprador e na tecnologia gráfica. Em função das novas premissas de mercado, não só no mundo globalizado, más também no mercado interno brasileiro, uma série de mudanças estão por vir e certamente estas, tanto tecnológicas como de gestão, irão trazer certo desconforto para o empresário gráfico brasileiro, pois terá que atuar em suas decisões com maior presteza e velocidade.

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A padronização dos processos é cada vez mais importante nas empresas, portanto, quanto mais sabemos qual é a melhor maneira de aplicá-las, mais aproveitamos suas virtudes e também podemos melhorar seus defeitos. Devido a ser fundamentada em normas de referências, a aplicação dos requisitos da norma tem como objetivos delineados tornar as empresas mais competitivo sendo seu produto certificado com padrões internacionais.

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Eu me pergunto: Por que os seus clientes simplesmente não falam tudo o que estão pensando? Porque não querem se expressar, ou por acharem que o que pensam é tão óbvio e que você deveria saber. Justamente por esta razão, o número de reclamações de clientes insatisfeitos é muito pequeno, pois acham que não vale a pena reclamar, é melhor simplesmente deixar de lado e mudar de fornecedor.

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Ano após ano, o ambiente de trabalho do empresário gráfico e de seus principais gestores, tem sido marcado por uma cultura que chamo de cultura da mesmice. Esta quase que repetição de atitudes e ações de governança, pode em curto espaço de tempo trazer consequências marcantes, comprometendo a trajetória de crescimento e lucratividade da gráfica em qualquer tamanho de empresa.

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