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Artigos
Clientes / Atendimento / Qualidade

De olho no desperdício!

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

Precisamos cuidar em primeiro lugar da área financeira da nossa gráfica. Estamos devendo dinheiro? É hora de refinanciar ou alongar as nossas dívidas, renegociando contratos firmados. Além disso, devemos trabalhar com um mínimo de estoque próprio e procurar onde reduzir custos, tanto em compras, como na produção, naturalmente sem prejudicar nossa qualidade e a produtividade. Seria interessante procurar ativos não operacionais da empresa, vendendo-os...

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Gráfica Digital, E-Book e o futuro digital

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

A produção digital em várias áreas vem avançando a passos largos. A impressão digital continua aumentando sua participação de mercado na indústria gráfica a uma taxa de crescimento bastante acelerada, criando novas aplicações e conquistando receitas que antes eram oriundas de outras tecnologias principalmente offset. Hoje esta tecnologia já está bastante difundida, na produção de livros, revistas, impressos promocionais de baixa tiragem, bem como na área...

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De olho no Lucro da sua Gráfica

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

Alguns mandamentos da lucratividade dizem o seguinte: qualifique a sua venda dando prioridade ao impresso que vende; quem será o profissional que vende; qual o volume necessário de vendas para cobrir meus custos fixos; quem irá cuidar das vendas e, finalmente ter todos os custos corretamente em mãos, elaborando o seu pré-cálculo, para que sobre dinheiro para reinvestir na empresa e para a retirada dos sócios, sem sangrar a gráfica. Não adianta só vender...

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A gráfica e seu cliente

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

Certamente você já deve ter reparado ao ir a um restaurante, a plaquinha dizendo 'visite a nossa cozinha'. Nos restaurantes onde os odores da refeição já forem sentidos na calçada, geralmente nem entro. Fazendo uma correlação do 'odor' de sua gráfica, com a da cozinha do restaurante, você teria coragem de convidar o seu cliente para visitar as instalações fabris da sua empresa? Pela cozinha de um restaurante, você pode 'cheirar' perfeitamente, como este...

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Planejando suas vendas para 2010, bem como os pecados capitais da formação do Preço de Vendas

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

Devo confessar que as vendas na maioria das empresas convertedoras de rótulos autoadesivos neste ano, até o momento, não foram suficientes e muitas delas estão tendo que amargar prejuízos. Precisamos saber que muito do que aconteceu nas nossas gráficas foi falta total de planejamento, embora saibamos que o planejamento é uma mera ferramenta de trabalho e não uma garantia de sucesso. Temos que planejar a nossa empresa e naturalmente as nossas vendas...

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Adeus ao amadorismo

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

Em tempos da mídia digital e da evolução da tecnologia, não podemos ficar aí 'vendo a banda passar', embora estejamos perto do carnaval. Temos que fazer muita coisa, principalmente em relação às vendas. Precisamos nos conscientizar de que a 'razão de ser' da gráfica são naturalmente os clientes. É no fundo ele que paga nossos custos e contribui com o lucro. A partir dessa premissa, temos que definir nosso objetivo primeiro, que é o de solucionar os....

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Vendedor Gráfico: uma espécie em extinção?

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

Todo mundo está com medo. Medo do concorrente, medo de tomar decisões erradas, medo de não vender o suficiente para cobrir os custos, medo de perder o cliente. Houve um tempo em que esse medo era um gatilho que gritava: 'faça alguma coisa!' e fazia com que as pessoas criassem soluções. Mas hoje é um pouco diferente. Alimentado pela insegurança, pela falta de autonomia, pela ignorância sobre o próprio negócio, pela falta de profissionais de venda...

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A vida abre todas as portas para você...

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

Nossos clientes são sempre influenciados direta ou indiretamente sobre o poder das marcas. Decisões diárias sobre a impressão dos produtos de nossos clientes desde as mais simples até as mais complexas e caras são influenciadas pelas marcas divulgadas na mídia ou nos próprios produtos dos concorrentes. Na maioria das vezes este processo é inconsciente, ou seja, nossos clientes no papel de consumidores compram um serviço gráfico sem se dar conta do peso...

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O novo perfil do empresário no setor gráfico

Por Thomaz Caspary ( In memoriam )

A alta concorrência do nosso mercado faz com que as empresas tenham de buscar novos modelos de gestão para se manter competitivas e inovadoras. A última tendência nesse sentido é a gestão de processos, que vem se transformando no coração das gráficas médias e grandes, por coordenar as ações de todas as suas áreas, desde as vendas até o fornecimento final de serviços não só impressos, como de mídia digital aos clientes e por que não, diretamente...

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Marketing x Vendas

Por Tom Coelho

Houve um tempo em que a estrutura das empresas era cartesianamente bem definida. Cada departamento cuidava de suas atribuições, procurando realizar o melhor trabalho possível, conferindo a segurança de que a soma das partes redundaria num conjunto bem sucedido. Dentro deste contexto, o próprio organograma sinalizava a separação das responsabilidades. E no seio de cada departamento, uma nova segmentação promovia a divisão das tarefas. Data deste...

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