Artigos

Conheça alguns dos expedientes que recorrentemente colocam em xeque os princípios éticos do profissional de vendas.

Continue lendo clicando aqui.

Já se foi o tempo em que se acreditava que o maior patrimônio da empresa eram suas fábricas e equipamentos. Exibir a imagem da fábrica em rótulos, embalagens, anúncios, folhetos e na própria logomarca da empresa era um expediente muito utilizado para mostrar a força e o orgulho da empresa. Com o surgimento do marketing, esta postura mudou pois novos conceitos foram sendo gradualmente apresentados e a visão do mundo a partir da fábrica e da produção...

Continue lendo clicando aqui.

Não revele informações confidenciais: quando estamos no meio de uma discussão ou conflito, é natural citarmos as opiniões, impressões e afirmações de outras pessoas para fortalecer nossos argumentos. Revelar, durante uma discussão, coisas que nos foram ditas em segredo significa trair essa confiança. Trair a confiança de outra pessoa, durante uma discussão, causa prejuízos duradouros à sua própria reputação e a dos seus relacionamentos...

Continue lendo clicando aqui.

A embalagem representa hoje uma das mais eficientes formas de comunicação que um produto pode ter e saber utilizá-la em todo o seu potencial passou a ser um diferencial importante na qualificação profissional dos profissionais. Uma das questões mais discutidas atualmente entre os profissionais de marketing e comunicação é a nova propaganda ou como administrar a explosão da mídia em muitos veículos e possibilidades e a participação cada vez maior...

Continue lendo clicando aqui.

Robert Cooper é um especialista em inteligência emocional e neurociência da liderança, autor da interessante obra 'Get out of your own way', ou seja, 'Caia fora de seu próprio caminho', numa tradução livre, na qual ele apresenta cinco chaves para exceder expectativas. A estas cinco chaves, acrescentei outras duas, totalizando sete aspectos essenciais no processo de liderança. Vamos a eles...

Continue lendo clicando aqui.

Neste momento, o mercado dá sinais de acomodação, após um período de crescimento em determinados nichos de mercado. A desaceleração da demanda em muitos mercados faz com que os pedidos nas gráficas estejam caindo. Principalmente nas gráficas acomodadas onde o dono está acostumado a que o cliente venha fazer o pedido, no lugar de se montar um departamento de vendas que vá ao cliente, oferecer não só impressos, más toda uma gama de serviços...

Continue lendo clicando aqui.

Poderíamos escrever um tratado sobre o assunto que é vastíssimo. Tudo dependerá da gráfica ou Bureau de Pré-Impressão ao qual será enviado o arquivo. Se tivermos uma saída normal em filmes, teremos certas recomendações. Já para o CTP (Computer-To-Plate) e CTF (Computer-To-Film), algumas recomendações técnicas deverão ser seguidas. Porisso recomendamos que entre em contato com a gráfica de sua preferência e peça orientação. Abaixo damos início...

Continue lendo clicando aqui.

Hiper-conectividade, hiper-competição, similaridade tecnológica e globalização são palavras-chave que formam em grande parte o painel da modernidade. A sociedade atual vem acelerando o processo de produção de bens e ampliando muito o acesso aos produtos por meios cada vez mais sofisticados. Este processo vem colocando sobre a embalagem uma enorme carga de exigências, que ampliam cada vez mais suas funções e o papel que ela desempenha no composto...

Continue lendo clicando aqui.

Embora a prática das boas maneiras seja fundamental para um bom serviço, todos nós já tivemos experiências em que isso não aconteceu. Quem já não teve de enfrentar funcionários mal-educados, desinteressados ou rudes. Para que isso não aconteça, veja alguns exemplos de cordialidade...

Continue lendo clicando aqui.

Neste momento, o cenário econômico internacional é muito preocupante e, certamente afetará a atividade econômica mundial durante muito tempo. O Brasil, no entanto, graças a estabilidade consolidada nos últimos anos continua o seu caminho com altos e baixos. Já passamos por inflações terríveis e desvalorizações, além de estagflação. Se a coisa fosse tão obscura, as grandes empresas de diversos ramos de negócio, nacionais e internacionais não estariam investindo aqui no Brasil.

Continue lendo clicando aqui.

Dale Moss foi executivo da British Airways por mais de 20 anos liderando cerca de 12 mil colaboradores. Sua experiência o ensinou que construir uma boa equipe é responsabilidade do líder que deve inspirar as pessoas - mas inspirando-se primeiro. Além disso, a performance é uma atribuição direta da liderança organizacional. Por isso, se uma empresa não estiver se saindo bem, vá direto ao topo!

Continue lendo clicando aqui.

Alguns mitos cercam o mercado de trabalho no sistema financeiro. Primeiro, nos tempos de inflação galopante, valorizava-se mais os executivos de finanças, pois eram responsáveis por grande parte do resultado das empresas. Segundo, as oportunidades profissionais eram maiores quando comparadas à atual concentração decorrente de fusões e aquisições. Terceiro, o sistema bancário ficou comoditizado, com pouco espaço para inovação...

Continue lendo clicando aqui.

Uma fábrica de espumantes, a Cereser, revolucionou o design dos rótulos de suas garrafas e, com isso, conseguiu aumentos contínuos de 25% nas vendas. Com as vendas estagnadas, a empresa encomendou uma pesquisa e descobriu que a bebida era utilizada em comemorações e que deveria ter 'aparência de champanhe de novela', com rótulo sofisticado e papel alumínio dourado. A empresa ouviu as sugestões e viu seu lucro disparar...

Continue lendo clicando aqui.

Quando o cliente nos diz: 'Seu preço está muito acima que o da gráfica concorrente', ele está nos criando um grande problema ou está nos dando uma oportunidade? Quando nos diz: 'Seus prazos de entrega são piores que os de seu concorrente', ele está nos criando outro grande problema? Quando pára de comprar de nós e passa a negociar com um de nossos concorrentes, ele está nos criando um grande problema?

Continue lendo clicando aqui.

Enquanto consultor, tenho tido a oportunidade de conhecer e estudar a realidade de empresas diversas, seja no porte ou na atividade econômica, concluindo que invariavelmente a distância entre o sucesso e o fracasso é mensurada pela qualidade da gestão. Desta experiência, posso afirmar que o êxito no mundo corporativo passa necessariamente pelos quesitos abaixo relacionados.

Continue lendo clicando aqui.

Kevin Keller é um conceituado catedrático norte-americano, além de consultor de grandes empresas e autor de best sellers, entre eles, "Administração de marketing", uma parceria com Philip Kotler. Ele alerta para a importância e poder das marcas como um meio de identificar e diferenciar produtos e serviços. Uma marca forte deve ser envolvente, previsível em sua capacidade de criar expectativas e satisfazer clientes. Vale ressaltar que grande parte...

Continue lendo clicando aqui.

Atualmente a automação e a informatização estão provocando temores aos empresários do segmento. Esses temores não estão vinculados apenas com o gráfico, mas com toda cadeia, desde a indústria do papel, a indústria de máquinas e equipamentos e por fim o cliente consumidor dos produtos gráficos. O desafio é enorme. Vou tentar expor melhor essa tese: Com a melhoria da informática (um setor que tem a mudança e evolução com centro de sua...

Continue lendo clicando aqui.

Então, veja se ela está apresentando os primeiros sinais de alerta: surgimento de novos setores, clientes, modelos de negócio, mudança de posicionamento de um dos principais concorrentes, perda de participação de mercado, pressão sobre as margens de lucro e desaparecendo dos clientes. É preciso examinar primeiramente a causa e os efeitos reais se são decorrentes da economia ou ineficiência interna, senão, chegou a hora de reposicionar a empresa!

Continue lendo clicando aqui.

O que vem a ser uma solução? Uma solução é uma idéia transformada entre muitas outras coisas em um impresso ligado a um serviço ou produto. Não é por acaso, que serviços ligados a impressos estão sendo colocados antes dos próprios impressos. A ordem para este novo conceito é uma só: gostar menos do seu impresso e muito mais do seu cliente. Algumas agências de publicidade bem como clientes diretos e as gráficas que fizeram da 'solução dos problemas...

Continue lendo clicando aqui.

Todos nós já tivemos de enfrentar negociações difíceis com um chefe enfurecido, um cliente inflexível, um colega de trabalho ranzinza ou um adolescente insuportável. Sob pressão, mesmo pessoas simpáticas e sensatas podem transformar-se em pessoas intratáveis. Por trás dos ataques de seu cliente pode haver raiva e muita hostilidade. Por trás da posição inflexível pode haver medo e desconfiança. Convencido de que ele está certo e você está errado...

Continue lendo clicando aqui.