Todo mundo está com medo. Medo do concorrente, medo de tomar decisões erradas, medo de não vender o suficiente para cobrir os custos, medo de perder o cliente. Houve um tempo em que esse medo era um gatilho que gritava: 'faça alguma coisa!' e fazia com que as pessoas criassem soluções. Mas hoje é um pouco diferente. Alimentado pela insegurança, pela falta de autonomia, pela ignorância sobre o próprio negócio, pela falta de profissionais de venda...
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Uma das últimas coisas a se recuperar da crise que assolou no último ano nosso país, foi o mercado de trabalho. Para os bons profissionais, o medo de perder emprego já é passado. A indústria gráfica, não só voltou a contratar como enfrenta dificuldades em encontrar pessoal de todos os níveis com qualificação suficiente para preencher as vagas. Não falamos só de operadores de pré-impressão, impressão e acabamento, como também profissionais na área...
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Por que algumas gráficas se desenvolvem com tanta firmeza e conseguem penetração no mercado, preços de venda compatíveis com alguns de seus concorrentes, qualidade assegurada de seus impressos e sucesso em sua rentabilidade? A grande maioria das gráficas brasileiras (principalmente as pequenas empresas) faz o controle necessário para cumprir a lei, ou seja, fazem a sua contabilidade. E assim mesmo, contratam um contador, ao qual pagam...
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Houve um tempo em que a estrutura das empresas era cartesianamente bem definida. Cada departamento cuidava de suas atribuições, procurando realizar o melhor trabalho possível, conferindo a segurança de que a soma das partes redundaria num conjunto bem sucedido. Dentro deste contexto, o próprio organograma sinalizava a separação das responsabilidades. E no seio de cada departamento, uma nova segmentação promovia a divisão das tarefas. Data deste...
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Não sejamos hipócritas. Esta estória de que concorrência é saudável porque estimula o desenvolvimento e combate o imobilismo é filosoficamente bela, mas não retrata a realidade. Frédéric Bastiat, economista francês do século XIX e grande defensor do livre comércio, dizia: 'Destruir a concorrência é matar a inteligência'. Pois então que morra, neste caso, a inteligência! Qualquer empresário ou gestor há de concordar que concorrência boa, é concorrência morta.
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Tenho conversado com uma série de diretores de revendas de papel e outros insumos gráficos tendo perguntado a eles, quais as maiores dificuldades que encontram na hora do seu planejamento de estoque dos diversos papeis e outros insumos. As respostas dependem bastante da região do Brasil, porém poderíamos resumir isso em alguns itens. Uma das grandes dificuldades do revendedor de papel, tintas, filmes de acabamento e produtos químicos no planejamento...
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Temos observado ao longo de nossos treinamentos aqui em diversas regiões do Brasil, que as equipes de venda e nossos vendedores autônomos pecam por um pequeno detalhe que achamos de enorme importância. Nossos profissionais de venda não sabem ouvir o cliente. Nosso vendedor se dedica mais a oferecer os produtos gráficos do que realmente utilizar parte do tempo e da sua energia para compreender o que o cliente realmente necessita. E tem mais uma coisa...
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Não existem negócios, empreendimentos, empresas de sucesso, existem sim PESSOAS que fazem dos seus negócios um sucesso. Segundo Hopkins, existem alguns tipos de vendedores que impedem e outros que sempre alcançam seus objetivos. Veja esses exemplos: Analítico: esse tipo de vendedor gosta mais de analisar e manter em dia suas estatísticas de vendas do que vender. Ele tem mapas, gráficos, objetivos a serem atingidos. Geralmente, é muito organizado...
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Não existem negócios, empreendimentos, empresas de sucesso, existem sim PESSOAS que fazem dos seus negócios um sucesso. Segundo Hopkins, existem alguns tipos de vendedores que impedem e outros que sempre alcançam seus objetivos. Veja esses exemplos: Rebelde: praticamente toda equipe de vendas tem um rebelde que não deixa que a monotonia se instale no ambiente. Sempre que possível, ele entra em oposição ao gerente. Os rebeldes tendem a ser pessoas...
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Neste momento doloroso, principalmente no Japão e entre as famílias nipônicas quero usar este título, para dar continuidade ao nosso tema de Março onde falamos dos sistemas de gestão na nossa gráfica. Por que comparamos esta brutal tragédia, com o artigo do mês passado, incluindo nesta tragédia um alerta para todas as nossas empresas gráficas? No jornal 'O Estado de São Paulo' do dia 27 de março, em seu editorial econômico, consta que indicadores...
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